Termini di utilizzo

Il presente documento contiene le Condizioni Generali di Vendita. Il PARAGRAFO 1, che disciplina l’offerta e la vendita di prodotti, e PARAGRAFO 2, che disciplina l’offerta di Servizi forniti da terzi (Fornitori), del sito www.mondopet.shop (Sito), gestito da Meat & Bake Bistrot (Venditore), con sede in Via Frascineto, 8, 00173 Roma – codice fiscale e partita IVA 16174261004.

PARAGRAFO 1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano all’offerta dei prodotti e servizi nei confronti dei consumatori, intendendosi per consumatori le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta, nonché all’inoltro e all’accettazione di ordini d’acquisto online tra il Venditore ed un consumatore (B2C). Si applica, pertanto, la disciplina contenuta nel d.lgs. n. 206/2005, c.d. Codice del Consumo, e nel d.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. Infatti, il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dalla loro pubblicazione sulla home page del Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.

Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattare il Venditore a mezzo mail all’indirizzo info@mondopet.shop.

1. Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:

1. a)  Prodotto/i: gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito, così come descritti nelle relative schede prodotto.
2. b)  Contratto: contratto di compravendita avente ad oggetto un Prodotto, che si perfeziona tra il consumatore e il Venditore attraverso un sistema di vendita organizzato sul Sito, cui si applicano le presenti condizioni.
3. c) Cliente o Consumatore: il consumatore finale, cioè la persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta ed è autorizzato ad operare sul Sito al fine di acquistare i Prodotti, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4. d) Modulo d’Ordine: il formpresente sul sito per l’inserimento dei dati del Cliente che intende concludere un Contratto e che verranno inviati in via telematica al Venditore.
5. e) Conferma d’Ordine: riepilogo definitivo dei dettagli relativi al Contratto, inviato al Cliente via posta elettronica una volta avvenuto il pagamento e avviata, quindi, la preparazione dell’ordine per la spedizione da parte del Venditore (secondo quanto regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita). La ricezione della Conferma d’Ordine da parte del Cliente costituisce il momento in cui si perfeziona il Contratto.
6. f) Prezzo: il corrispettivo contrattuale, comprensivo di IVA. Le spese di consegna sono incluse nel Prezzo e la relativa voce di costo è espressamente indicata all’invio del Modulo d’Ordine.

  2. Ambito di applicazione

2.1 Il Venditore vende i Prodotti a soggetti privati qualificabili quali consumatori. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti che non rientrino nella definizione di Cliente, o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

2.2 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura, non previsto dal Venditore, che possa comportare un cambiamento sostanziale del Prezzo rendendolo esorbitante o chiaramente irrisorio rispetto al valore del Prodotto, il Contratto sarà considerato non valido, quindi cancellato, e l’importo versato verrà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento, previa comunicazione.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e buona fede del Cliente, in particolar modo in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il comportamento del Cliente risultasse non lecito e non corretto, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà con l’annullamento dell’ordine indicandone i motivi.

2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono visionabili in qualunque momento sul Sito e devono essere espressamente accettate per poter procedere con la conclusione del Contratto.

2.5 Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite l’invio dei dati e l’effettuazione del pagamento, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, nonché di stamparne e/o memorizzarne una copia per eventuali futuri utilizzi, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. Conclusione del contratto.

3.1 L’acquisto di un Prodotto richiede l’inserimento dei dati del Cliente sul Sito attraverso la compilazione del Modulo d’Ordine. L’autenticazione all’area riservata del Sito, tramite la registrazione dei propri dati e l’inserimento di credenziali personali, non è necessaria ai fini della conclusione del Contratto, tuttavia, permette di salvare i dati personali e rendere più rapida la procedura per i futuri acquisti.

3.2 Il Cliente sarà il solo responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inseriti e comunicati al Venditore in fase di compilazione del Modulo d’Ordine. Resta inteso che qualsiasi danno, ritardo o disagio derivato o imputabile alla non correttezza o non veridicità dei dati personali inseriti durante la procedura d’acquisto, o comunque successivamente modificati, non potrà in nessun caso essere imputato al Venditore.

3.3 Il Modulo d’Ordine contiene un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun Prodotto ordinato. In particolare, sono esplicitati il Prezzo, i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna ed i relativi costi.

3.4 Con la trasmissione del Modulo d’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita. Con la trasmissione del Modulo d’Ordine il Cliente conferma di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel Sito e nelle nell’informativa sul trattamento dei dati personali.

3.5 Il Contratto è concluso quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine.

3.6 La lingua per concludere il Contratto è solo quella italiana.

3.7 Il Prezzo potrebbe essere soggetto ad aggiornamenti fino all’invio definitivo del Modulo d’Ordine. L’inoltro del Modulo d’Ordine implica la conferma e l’accettazione del Prezzo, salvo quanto indicato all’articolo 2.2.

3.8 Le eventuali promozioni attive sul Sito relative a specifici Prodotti non sono tra loro cumulabili, salvo diverse comunicazioni da parte del Venditore.

3.9 Potranno essere accettate dal Venditore soltanto le richieste di acquisto con spedizione in Italia.

3.10 In generale, tutti i Prodotti offerti sul Sito sono immediatamente disponibili. La disponibilità dei Prodotti ordinati è garantita dal Venditore per un periodo di massimo 3 giorni dopo l’invio del Modulo d’Ordine, laddove il pagamento sia effettuato con bonifico bancario; per le forme di pagamento in tempo reale (es. carta di credito, paypal) la disponibilità prodotti è garantita per il tempo necessario a concludere la transazione (60 minuti). Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più Prodotti.

3.11 Nella circostanza in cui il Cliente effettui il pagamento tramite bonifico bancario e il Prezzo è ricevuto dal Venditore dopo il termine di giacenza garantita stabilito all’articolo 3.10, il Venditore, se non dispone più dei Prodotti, rimborserà il Prezzo relativo ai Prodotti non più disponibili, al netto delle commissioni applicate.

3.12 Nella circostanza in cui il Cliente effettui il pagamento tramite carta di credito, paypal, qualora un Prodotto non sia più disponibile o in vendita successivamente all’invio del Modulo d’Ordine, sarà cura del Venditore darne notizia prima della Conferma d’Ordine.

3.13 L’invio del Modulo d’Ordine vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai Prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere risarcimenti o indennizzi per questo motivo. Qualora il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota del Prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili secondo le modalità di seguito descritte (vedi sezione “Tempi e modalità di rimborso”).

3.14 Conclusa la fase dell’ordine, il Venditore trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, notifica di corretta ricezione del Modulo d’Ordine, con il riepilogo delle informazioni contenute nel modulo stesso. Tale documento non è da intendersi come la Conferma d’Ordine, che verrà inviata successivamente, all’atto dell’effettiva spedizione dei Prodotti.

4. Annullamento dell’Ordine

4.1 Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione” oppure “in attesa di pagamento”) contattando il servizio clienti all’indirizzo ordini@mondopet.shop.

4.2 Non è possibile annullare un ordine una volta ricevuta la Conferma d’Ordine, quindi a spedizione processata.

4.3 Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare via mail all’indirizzo ordini@mondopet.shop per chiedere il rimborso (secondo quanto descritto nella sezione “Tempi e modalità di rimborso”).

5. Garanzie

5.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Resta inteso pertanto che il Venditore non risponde di eventuali imprecisioni dovute al malfunzionamento del dispositivo utilizzato. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto.

5.2 Il Venditore pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sul Sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulle confezioni dei Prodotti. In ogni caso si sottolinea che, ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite con lo stesso.

5.3 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

1. a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura, ricevuta o documentazione di trasporto;
2. b) l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere a cura del Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa eventuali danni causati alla merce durante il trasporto.

5.4 Nel caso di mancato recapito per assenza del Cliente, all’indirizzo da questi indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il Cliente omettesse di contattare il corriere o risultasse irreperibile per la consegna, la merce verrà riconsegnata al Venditore. Eventuali spese addizionali di trasporto derivanti dall’omesso contatto del corriere o dalla irreperibilità del Cliente, saranno integralmente a carico di quest’ultimo.

5.5 È riconosciuta la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia dei Prodotti eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o dell’utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso o a quanto previsto nelle istruzioni d’uso del Prodotto e nei casi in cui i Prodotti siano conservati in luoghi non idonei o esposti a intemperie, sporco o agenti contaminanti.

5.6 I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. La garanzia legale non si applica ai Prodotti deperibili o deteriorabili, in ogni caso non oltre il termine di scadenza riportato in etichetta. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura o ricevuta di acquisto. La garanzia di 24 (ventiquattro) mesi ai sensi del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e nella eventuale relazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità, il Venditore provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto con uno nuovo o, in caso di esaurimento stock, con un prodotto alternativo avente equivalenti caratteristiche e valore commerciale. In alternativa, il Cliente può chiedere il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione a meno che ciò non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale e integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

5.7 Nel caso in cui il Cliente riscontri difetti di conformità dovrà farne denuncia, a pena di decadenza, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, inviando una mail all’indirizzo ordini@mondopet.shop. Il Cliente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il codice d’ordine contenuto nella Conferma d’Ordine e la documentazione fiscale. Il Venditore, dove necessario, provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente. Successivamente alla ricezione del Prodotto restituito correttamente, il Venditore ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla riparazione o alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso. In ogni caso, il Cliente potrà, a sue spese, ritirare il prodotto dal Venditore entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura.

5.8 La garanzia di conformità sui Prodotti si applicherà correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: a.) la richiesta di apertura di procedura di intervento in garanzia contenga le informazioni relative al codice d’ordine contenuto nella Conferma d’Ordine e alle motivazioni del reso; b.) i prodotti resi siano inviati al Venditore in un’unica spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta di beneficiare della garanzia, la Conferma d’Ordine o il documento di trasporto (DDT) ovvero altra documentazione che provi la data del Contratto e la data di consegna del Prodotto reso.

5.9 Il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo nelle seguenti ipotesi:

1. a) il Venditore si è rifiutata di effettuare la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme perché impossibile o i costi sono sproporzionati tenuto conto delle circostanze;
2. b) nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene, si manifesta un difetto di conformità;
3. c) il difetto di conformità riportato nel prodotto è talmente grave da giustificare tali rimedi;
4. d) il Venditore dichiara, o risulta altrimenti chiaro, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

5.10 Il Venditore non è responsabile o obbligato a risarcire danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo di esempio e senza limitazioni, la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi. La garanzia in esame è valida solo per i Prodotti acquistati da un Cliente residente all’interno del territorio italiano.

6. Pagamenti

6.1 Il Venditore accetterà solo pagamenti con valuta Euro.

6.2 Per il pagamento del Prezzo il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine.

6.3 In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza dall’Istituto bancario o dalla società che gestisce la transazione mentre il Venditore non entrerà in possesso di alcuna informazione relativa al numero completo della carta di credito/debito o il codice di sicurezza, o simili.

6.4 In alternativa è possibile effettuare il pagamento tramite Paypal

6.5 E’possibile pagare tramite bonifico bancario a favore di:

Meat & Bake Bistrot Srls

Unicredit Roma Casal Morena

IBAN: IT33H0200805138000106769004

La causale dovrà obbligatoriamente contenere il codice d’ordine contenuto nella Conferma d’Ordine.
Il bonifico dovrà essere effettuato entro 3 giorni dall’invio del Modulo d’Ordine. Trascorso tale periodo il Venditore non è in grado di garantire la disponibilità dei Prodotti ordinati. La Conferma d’Ordine sarà inviata solo dopo che il Prezzo è stato ricevuto dal Venditore. In caso di mancato pagamento entro 3 giorni dall’invio del Modulo d’Ordine, il Modulo d’Ordine sarà annullato e la disponibilità prodotti non più garantita.

6.6 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito o le credenziali del conto PayPal del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione o a PayPal.

7. Spedizione e consegna Prodotti

7.1 La consegna avviene, attraverso corriere, indicativamente in 3-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) a partire dalla ricezione della Conferma d’Ordine. In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i Prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine.

7.2 Il paese in cui il Venditore spedisce è esclusivamente l’Italia e sono quindi esclusi Livigno, San Marino e di Città del Vaticano.

7.3 Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, varierà in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione e al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma d’Ordine. Inoltre, le spese di spedizione vengono calcolate sul totale del carrello compresi gli sconti. Nessuna spesa di trasporto dovrà essere corrisposta per acquisti superiori a € 65,00.

7.4 Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, applicabile nella misura di legge.

7.5 Il Cliente deve sempre controllare il numero e l’integrità dei colli al momento della consegna e verificare la conformità del Prodotto che viene consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, può sottoscrivere i documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

7.6 In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Venditore l’accaduto, come specificato all’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore.

7.7 La Consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse le festività nazionali.

8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi di legge, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate al presente articolo. È escluso il diritto di recesso per Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso tramite e-mail all’indirizzo ordini@mondopet.shop entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.

8.3 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini, invierà al Cliente, attraverso il proprio Servizio Clienti, una e-mail di “apertura reso”, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso. Ricevuti i Prodotti resi, il Venditore aprirà una procedura di rimborso se e solo se

1) i Prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere)

2) i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria), in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

8.4 In caso di recesso comunicato secondo le modalità di cui al precedente paragrafo, il Venditore rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti, se il Cliente si è avvalso del servizio di consegna meno costoso offerto dal Venditore, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al magazzino indicato dal Venditore, invece, sono a carico del Cliente, come indicato all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

8.5 In considerazione delle caratteristiche dei Prodotti venduti dal Venditore, il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente paragrafo.

8.6 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto). Il Venditore, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione.

Una volta verificato il materiale richiesto, il Venditore rimborserà la somma tramite bonifico bancario verso un IBAN indicato dal richiedente rimborso.

8.7 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

–   l’e-mail di richiesta di avvalersi del diritto di recesso contenga il codice di ordine;

–   i Prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso siano inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

9. Resi

9.1 La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta del Cliente di esercitare il diritto di recesso. In ogni caso, a valle della richiesta, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso.

9.2 A seguito dell’apertura di una procedura di reso, il Venditore invierà al Cliente una e-mail contenente la descrizione delle modalità di restituzione del Prodotto.

9.3 Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto presso il magazzino indicato dal Venditore sono a carico del Cliente. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente. Il costo per il rientro del reso presso il magazzino del Venditore, se il Cliente si avvale del Corriere indicato dal Venditore, è di 15€ (importo fisso). Il costo di 15 € verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. Il Cliente dovrà rendersi disponibile a far passare il corriere in un giorno feriale, presso l’indirizzo in precedenza indicato.

9.4 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.

9.5 Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma d’Ordine spedita all’indirizzo e-mail segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione.

10. Tempi e modalità di rimborso

10.1 Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:

–   rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso; per cui è stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia; per cui non è possibile procedere alla sostituzione;

–   rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della spedizione.

10.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzato, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dall’evento che giustifichi il rimborso, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.

10.3  Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per il pagamento del Prezzo o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per il pagamento del Prezzo).

11. Privacy

11.1 Le informazioni sulla privacy sono contenute nella sezione Privacy Policy che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.2 Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta a ordini@mondopet.shop.

12. Legge applicabile e soluzione delle controversie

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento alla normativa in materia di commercio elettronico contenuta nel Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 ed al Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.

12.2 Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione del Contratto, o che in qualsiasi modo sia correlata alle Condizioni Generali di Vendita, sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Brescia, quando la legge non preveda come esclusivo il foro del consumatore.

13. Modifiche e aggiornamento

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., nonché 33 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione, di aver compreso e di accettare espressamente i seguenti articoli di queste Condizioni Generali di Vendita:

3 – Conclusione del contratto

4 – Annullamento dell’ordine

5 – Garanzie

6 – Pagamenti

7 – Spedizione e consegna Prodotti

8 – Diritto di recesso

9 – Resi

12 – Legge applicabile e soluzione delle controversie

13 – Modifiche e aggiornamento

PARAGRAFO 2

TI INVITIAMO A LEGGERE CON ATTENZIONE I PRESENTI TERMINI.

1. Accettazione dei Termini; Modifiche.

I presenti Termini di Servizio (Termini) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Mondopet, gestito da Meat and Bake Bistrot srls, con sede legale in Via Frascineto, 8 – 00173 Roma (Mondopet, noi, nostro). I Termini regolano l’utilizzo delle nostre applicazioni software, risorse e servizi che consentono ai proprietari di animali domestici e ai fornitori di servizi per animali domestici di interagire e organizzare la fornitura di servizi per animali domestici (Servizi Mondopet). I Termini regolano ogni utilizzo dei Servizi Mondopet, sia che tu acceda ad esso dal nostro sito web https://www.mondopet.shop (Sito), dalle nostre applicazioni e siti web mobili, dai nostri social, dalle nostre offerte di assistenza online o al telefono, o da qualsiasi punto di accesso che ti rendiamo disponibile. I nostri Termini di Garanzia, i Termini e Condizioni di MondoPet  e la Protezione sulla Prenotazione e altre Policy applicabili al tuo utilizzo dei Servizi Mondopet sono incorporati per riferimento nei presenti Termini di Servizio. ACCONSENTENDO AI PRESENTI TERMINI NEL CORSO DEL PROCESSO DI REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT O ACCEDENDO A O UTILIZZANDO IL SERVIZIO MONDOPET SENZA UN ACCOUNT, ACCETTI I PRESENTI TERMINI. SE NON SEI DACCORDO CON I PRESENTI TERMINI, TI CONSIGLIAMO DI NON ACCETTARLI, IN TAL CASO NON HAI IL DIRITTO DI UTILIZZARE I SERVIZI MONDOPET.

Mondopet potrà modificare periodicamente i Termini, e che tali eventuali modifiche diventano efficaci con la pubblicazione sul sito dei Termini modificati sui Servizi Mondopet. L’accesso e l’utilizzo del Servizio Mondopet dopo la pubblicazione dei Termini modificati implica il tuo consenso a essere vincolato ai Termini modificati.

2. Servizio Mondopet.

2.1 Natura del Servizio Mondopet. Il Servizio Mondopet consiste nel rendere disponibili e utilizzabili: Applicazioni Web, Applicazioni Mobile e altri strumenti collegati, assistenza e servizi che i proprietari di animali domestici (Proprietari di Animali Domestici o Proprietari di Animali o semplicemente Proprietari) e i fornitori di servizi per animali domestici (Fornitori di Servizi) possono utilizzare per trovarsi, comunicare e interagire tra loro. Con riferimento a talune funzionalità del Servizio Mondopet potremmo applicare commissioni, come descritto nel Paragrafo 9 che segue.

2.2 Mondopet non è un Fornitore di Servizi e, ad eccezione di quanto specificamente descritte nel Servizio Mondopet, non fornisce servizi per la cura degli animali domestici. Mondopet assume una posizione di neutralità nel rapporto fra Fornitori di Servizi e Proprietari di Animali Domestici. Non rilascia attestazioni o garanzie sulla qualità dei servizi di pensione, pet sitting, dog walking, house sitting, e di tutti gli altri servizi erogati dai Fornitori di Servizi, o sulle interazioni tra gli utenti del sito. I Fornitori di Servizi presenti sul sito non sono sottoposti alla direzione o al controllo di Mondopet; sono i Fornitori di Servizi a stabilire, a loro discrezione, le modalità di fornitura dei Servizi stessi. Anche se forniamo ai Fornitori una guida generale sulla sicurezza e la cura degli animali e ai Proprietari indicazioni sulla selezione e l’ingaggio dei Fornitori di Servizi, Mondopet non impiega, raccomanda o sponsorizza nessun Fornitore o Proprietario e, nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, non siamo né potremo essere ritenuti responsabili per le prestazioni o la condotta dei Fornitori di Servizi o dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. Non eseguiamo controlli dei profili dei Fornitori di Servizi e, salvo dove esplicitamente specificato nel Servizio Mondopet (e dunque solo nella misura specificata), non sottoponiamo i Fornitori di Servizi o i Proprietari di Animali Domestici a controlli. È comunque consigliabile usare prudenza e affidarsi alla propria capacità autonoma di giudizio prima di ingaggiare un Fornitore di Servizi, fornire Servizi per la Cura degli Animali Domestici, o interagire in altro modo con gli utenti attraverso il Servizio Mondopet. I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi sono i soli responsabili delle decisioni prese nell’interesse proprio e dei loro animali domestici. Ad esempio, ciascun utente del Servizio Mondopet è tenuto ad essere in regola con le vaccinazioni del proprio animale domestico e non saremo responsabili in caso di mancata vaccinazione del proprio animale domestico.

2.3 Limitazione della Responsabilità. Ai sensi del Paragrafo 16 qui di seguito, Mondopet declina ogni responsabilità per qualsiasi pretesa, lesione, perdita, pregiudizio e/o danno che derivino da e/o in qualsiasi modo legati alle interazioni degli utenti o ai rapporti con altri utenti e alle condotte attive e/o omissive dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. L’utente riconosci e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’UTILIZZO E/O FORNITURA DI SERVIZI PER I PET È A SUO UNICO ED ESCLUSIVO RISCHIO. Gli obblighi finanziari che Mondopet  può avere nei confronti dei propri utenti in relazione alla loro condotta sono limitati agli obblighi di rimborso stabiliti nella Garanzia di Mondopet .

2.4 Le transazioni hanno luogo tra Proprietari di Animali Domestici e Fornitori di Servizi. Il Servizio Mondopet può essere utilizzato per trovare e offrire Servizi per i Pet e per facilitare il pagamento, ma tutte le transazioni condotte attraverso il Servizio Mondopet hanno luogo tra Proprietari di Animali Domestici e Fornitori di Servizi. Salvo per i rimborsi limitati, per la “Protezione sulla Prenotazione” specificata nel Paragrafo 9.6 e per la Garanzia di Mondopet , accetti che Mondopet non abbia responsabilità per danni collegati ai Servizi per la Cura degli Animali Domestici (che possono includere lesioni fisiche o la morte di un animale domestico) o che derivino da qualsiasi altra transazione tra gli utenti del Servizio Mondopet.

2.5 Prenotazioni. I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi effettuano reciproche transazioni tramite Servizio Mondopet quando accettano entrambi una prenotazione che specifica i costi, la durata, i termini di cancellazione e altre condizioni per la fornitura dei Servizi di Pet Care, attraverso la procedura di prenotazione fornita tramite Servizio Mondopet (Prenotazione). Una Prenotazione può essere effettuata sia da un Fornitore di Servizi che da un Proprietario di Animali Domestici selezionando il tipo o i tipi di Servizi di Pet Care da fornire e seguendo le istruzioni che appaiono sullo schermo. Se sei un Proprietario di Animali Domestici ed effettui una Prenotazione, accetti di pagare per i Servizi di Pet Care descritti nella Prenotazione quando clicchi su “Prenota”. Se sei un Proprietario di Animali Domestici e un Fornitore di Servizi effettua una Prenotazione, accetti di pagare per i Servizi di Pet Care descritti nella Prenotazione quando clicchi su “Paga Ora”. Tutte le richieste sono subordinate all’accettazione della parte ricevente. La parte ricevente non è obbligata ad accettare la richiesta e può, a sua discrezione, rifiutarla per qualsiasi ragione. Una volta completata una Prenotazione, accetti di pagare il prezzo e onorare gli altri termini di tale Prenotazione, come dichiarato nella conferma di Prenotazione.

2.6 I Proprietari di Animali Domestici sono i soli responsabili della valutazione dei Fornitori di Servizi. I Proprietari di Animali Domestici sono i soli responsabili della valutazione dell’adeguatezza dei Fornitori di Servizi per i servizi che propongono. Si prega di visitare il Centro Assistenza per una guida su come prendere decisioni consapevoli in merito all’utilizzo di servizi proposti dai Fornitori di Servizi. Mondopet svolge un limitato controllo dei profili dei Fornitori di Servizi e non garantisce che siano accurati, completi, definitivi o aggiornati. Nello stesso tempo Mondopet non approva le recensioni dei Fornitori di Servizi da parte di Proprietari di Animali Domestici che possano essere disponibili tramite il Servizio Mondopet e non garantisce che tali recensioni siano veritiere o legittime.

2.7 Animali Domestici Abbandonati; Ricollocazione. I Proprietari di Animali Domestici che prenotano Servizi di Pet Care e che non recuperano il proprio animale domestico dopo il periodo di servizio indicato nella Prenotazione, accettano che Mondopet (o il Fornitore di Servizi) possa, a propria esclusiva discrezione, dare l’animale in affidamento, affidarne le cure alla Protezione Animali o ad altra autorità incaricata dalla legge, o trovare altre forme di assistenza. Il Proprietario di Animali Domestici accetta di rimborsare a Mondopet e/o al Fornitore di Servizi tutti i costi e le spese associati a tali azioni. Inoltre, Mondopet si riserva espressamente il diritto, a propria discrezione esclusiva, di allontanare l’animale domestico di un Proprietario dalle cure di un Fornitore di Servizi, nel caso in cui Mondopet lo ritenga necessario per la sicurezza di un animale, del Fornitore di Servizi, o di qualsiasi persona che viva con il Fornitore di Servizi. Prima di allontanare un animale domestico dalle cure di un Fornitore di Servizi, Mondopet compirà ogni ragionevole sforzo, durante il normale orario di lavoro, per contattare il Proprietario dell’Animale Domestico e/o il suo contatto d’emergenza (qualora fornito) per organizzare altre forme di assistenza. Laddove Mondopet non sia in grado di contattare il Proprietario dell’Animale Domestico o il contatto d’emergenza, Mondopet si baserà sulla sua migliore valutazione per trovare altre forme di assistenza per l’animale domestico, finché il Proprietario non sarà in grado di recuperare il proprio animale domestico. Se sei un Proprietario di Animali Domestici, autorizzi il/i veterinario/i a rilasciare la cartella clinica a Mondopet in relazione a tale trasferimento o ricollocazione del tuo animale domestico. Inoltre, sei responsabile e accetti di pagare tutti i costi e le spese sostenute da Mondopet relative a tale trasferimento.

2.8 Emergenze. Raccomandiamo ai Proprietari di Animali Domestici di fornire i propri recapiti ai propri Fornitori di Servizi per essere contattati nel caso l’animale domestico necessiti di cure mediche. I Fornitori di Servizi accettano di contattare immediatamente i Proprietari di Animali Domestici nel caso in cui tali cure diventino necessarie o, se il Proprietario di Animali Domestici non è raggiungibile, di contattare Mondopet al numero telefonico o all’indirizzo e-mail elencati nella tabella in fondo ai presenti Termini. Se sei un Proprietario di Animali Domestici e non sei raggiungibile per autorizzare personalmente le cure in una situazione di emergenza, con la presente autorizzi il tuo Fornitore di Servizi e Mondopet a reperire e autorizzare la prestazione di cure veterinarie per il tuo animale domestico. In casi del genere, autorizzi anche il/i veterinario/i a rilasciare a Mondopet la cartella clinica del tuo animale domestico. Se il tuo Fornitore di Servizi ti contatta per richiedere l’autorizzazione alle cure mediche per il tuo animale domestico e tu rifiuti, sollevi il Fornitore di Servizi e Mondopet da responsabilità per qualsiasi lesione, danno, o responsabilità derivante dalla mancata prestazione di tali cure , incluso il rimborso di cui, altrimenti, avresti potuto beneficiare ai sensi della Garanzia di Mondopet . I Proprietari di Animali Domestici sono responsabili dei costi di tali trattamenti medici per i propri animali domestici e, se sei un Proprietario, con la presente autorizzi Mondopet ad addebitare tali costi sulla tua carta di credito o su altri metodi di pagamento. In determinate circostanze, un Proprietario di Animali Domestici può beneficiare del rimborso ai sensi della Garanzia di Mondopet . Mondopet raccomanda a tutti gli utenti di disporre di un’adeguata assicurazione per animali domestici che copra i costi delle cure veterinarie.

2.9 Servizi ambulatoriali. Mondopet può offrire ai Proprietari di Animali Domestici e ai Fornitori di Servizi servizi ambulatoriali via telefono, chat o e-mail ad opera di un soggetto terzo per fornire risorse educative in relazione alla cura dei tuoi animali domestici o degli animali a te affidati. Tali servizi ambulatoriali sono forniti da soggetti terzi e non sono compresi nel Servizio Mondopet. Se utilizzi i servizi ambulatoriali di soggetti terzi, è consigliabile utilizzarli congiuntamente alle cure di un veterinario professionista e non in sua sostituzione. Accetti di rivolgerti esclusivamente al servizio ambulatoriale valido del soggetto terzo in caso di eventuali reclami derivanti dai loro servizi.

2.10 Google Maps. L’utilizzo del Servizio Mondopet richiede l’utilizzo delle funzionalità e dei contenuti di Google Maps, soggetto ai vigenti Termini di Servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth, disponibili al link https://maps.google.com/help/terms_maps.html  inclusa la Policy, disponibile al link https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/) e la privacy policy di Google, disponibile al link https://www.google.com/policies/privacy/  Utilizzando il Servizio Mondopet, riconosci che i Termini di Google sono per te vincolanti e contestualmente li accetti (per esempio, in quanto Utilizzatore Finale). Qualsiasi utilizzo non autorizzato delle funzionalità e contenuti di Google Maps potrebbe comportare la tua sospensione o interruzione dell’utilizzo del Servizio Mondopet.

3. Certificazione di Conformità alla Legge Applicabile.

Accedendo a e utilizzando il Servizio Mondopet, certifichi che hai almeno 18 anni e rispetterai tutte le leggi e le normative applicabili alle tue attività condotte attraverso il Servizio Mondopet o ad esso correlate.

• Per i Proprietari di Animali Domestici, questo vuol dire che, tra le altre cose, i tuoi animali domestici siano vaccinati, che abbiano un’etichetta identificativa e/o un microchip, come richiesto dalle leggi o dalle normative locali; di attivare e mantenere eventuali polizze assicurative obbligatorie relative agli animali domestici la cui cura sia da te affidata ai Fornitori di Servizi (e che tali polizze andranno a beneficio di soggetti terzi, inclusi i Fornitori di Servizi, nella stessa misura in cui vadano a tuo beneficio).
• Per i Fornitori di servizi, questo vuol dire che, tra le altre cose, certifichi di essere legalmente autorizzato a fornire Servizi di Pet Care nella località e luogo in cui li fornisci; che hai rispettato e rispetti tutte le leggi e i regolamenti applicabili; che disponi di tutte le licenze commerciali, registrazioni fiscali e permessi necessari per fornire legalmente i Servizi di Pet Care e che, quando fornisci i Servizi di Pet Care rispetterai le leggi applicabili in materia di guinzaglio, smaltimento dei rifiuti di animali domestici e altri leggi simili.

Accetti che Mondopet ha diritto di fare affidamento su tali impegni da te assunti, che non è responsabile di garantire che tutti gli utenti abbiano rispettato le leggi e le normative vigenti, e che non sarà responsabile per il mancato rispetto di tali diritti da parte di un utente.

4. Utilizzo del Servizio Mondopet; Sospensione.

4.1 La tua Condotta sul Servizio Mondopet. Quando utilizzi il Servizio Mondopet, accetti:

• Di utilizzare il Servizio Mondopet solo in modo lecito e solo per gli scopi previsti.
• Di non utilizzare il Servizio Mondopet per provvedere alla cura di: a) animali esotici o intrinsecamente pericolosi come serpenti velenosi o costrittori, primati, lupi o ibridi di lupi, gatti non addomesticati, alligatori, cavalli o altro bestiame; b) qualsiasi animale la cui proprietà o cura da parte di un soggetto terzo sia proibita dalla legge applicabile; c) qualsiasi animale che abbia precedenti di attacchi ad animali domestici o persone, o che sia stato addestrato per questi fini.
• Di non inviare virus o altro codice dannoso attraverso il Servizio Mondopet.
• Di non utilizzare il Servizio Mondopet, o interagire con altri utenti del Servizio Mondopet, per finalità in violazione della legge.
• Di non utilizzare il Servizio Mondopet per concordare la fornitura e la vendita di servizi con un altro utente, e di completare in seguito la transazione per tali servizi al di fuori del Servizio Mondopet.
• Di non utilizzare il Servizio Mondopet a scopo di concorrenza con Mondopet o promuovere altri prodotti o servizi.
• Di non pubblicare recensioni che non siano basate sulla tua esperienza personale, che siano intenzionalmente non veritiere o ingannevoli, o che violino i presenti Termini.
• Di non pubblicare contenuti o materiali pornografici, intimidatori, molesti, violenti o diffamatori, o che contengano nudi o violenza grafica, che incitino alla violenza, che violino i diritti di proprietà intellettuale, o che violino la legge o i diritti legali (ad esempio, il diritto alla privacy) altrui.
• Di non pubblicare “spam” o altre comunicazioni commerciali non autorizzate.
• Di utilizzare il Servizio Mondopet solo per i tuoi scopi personali e di non fingerti un’altra persona.
• Di non trasferire o autorizzare l’utilizzo del tuo account per il Servizio Mondopet da parte di altre persone, né di effettuare transazioni fraudolente.
• È vietato utilizzare crediti o ricompense promozionali in modi che non siano conformi con lo spirito e lo scopo del progetto mondopet, tra cui, a titolo esemplificativo, per creare prenotazioni all’interno dello stesso nucleo familiare o con qualcuno con cui condividi un animale domestico.
• Di non fornire informazioni false sul tuo profilo sul Servizio Mondopet, o in corso di registrazione, né di creare account multipli o doppi.
• Di non interferire con la nostra fornitura del Servizio Mondopet, o con il suo utilizzo da parte di qualsiasi altro utente.
• Di non richiedere il nome utente e la password del Servizio Mondopet di qualsiasi altro utente o qualsiasi altro dato personale sensibile, inclusi i dati bancari.

4.2 Sospensione e Cessazione. Comprendi e accetti che non siamo obbligati a fornire il Servizio Mondopet in alcuna località o territorio specifici, né di continuare a fornirlo una volta che abbiamo iniziato. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio Mondopet: a) se, a nostra discrezione, la tua condotta sul Sito o sul Servizio Mondopet è inappropriata, pericolosa, disonesta o viola i presenti termini; b) se necessario, a nostra discrezione, per proteggere Mondopet, i suoi utenti, gli animali domestici, o il pubblico. Puoi sospendere o interrompere l’utilizzo del Servizio Mondopet in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se desideri disattivare il tuo account, sei pregato di contattare Mondopet. Si prega di notare che in caso vi siano obblighi derivanti da pagamenti in sospeso, questi sopravviveranno alla sospensione o interruzione dell’account.

5. Registrazione; Sicurezza dell’Account.

Al fine di utilizzare alcune funzionalità del Servizio Mondopet, ti verrà richiesto di creare un nome utente, una password e un profilo utente. Se scegli di utilizzare il Servizio Mondopet, accetti di fornire informazioni accurate su di te e di mantenere tali informazioni aggiornate. Accetti di non fingerti un’altra persona e di non gestire più di un account (o, nel caso Mondopet sospenda o cancelli il tuo account, di non creare ulteriori account). Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente e della tua password del Servizio Mondopet e sei responsabile di tutte le attività legate al tuo account. Accetti di informarci tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

6. Privacy.

La raccolta e l’utilizzo da parte nostra delle tue informazioni personali sul Servizio Mondopet sono descritti nella nostra Informativa Privacy. Accedendo o utilizzando il Servizio Mondopet, dichiari di aver letto e compreso l’Informativa Privacy.

7. I tuoi Contenuti.

7.1 I tuoi Contenuti. Possiamo richiedere o consentire a te (o a qualcun altro per tuo conto) di inviare o caricare online testi, fotografie, immagini, video, recensioni, informazioni e materiali sul tuo profilo sul Servizio Mondopet o diversamente in relazione all’uso del Servizio Mondopet e/o di partecipare a campagne promozionali da noi condotte sul Sito (in sintesi, “I tuoi Contenuti”). Ad esempio, i Fornitori di Servizi sono invitati a creare una pagina di profilo con una fotografia o altre informazioni e a trasmettere ai Proprietari di Animali Domestici foto dei cani loro affidati, mentre i Proprietari di Animali Domestici possono inviare recensioni sui Fornitori di Servizi.

7.2 Licenza. Fatte salve le limitazioni al nostro utilizzo e divulgazione di dati personali descritte nella nostra Informativa Privacy, nella misura e per la durata massima consentita da qualsiasi legge applicabile, concedi a Mondopet una licenza irrevocabile, perpetua, non esclusiva, per utilizzare, copiare, rappresentare, visualizzare pubblicamente, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, mandare in onda, elaborare opere derivate da, e/o a distribuire, i Tuoi Contenuti in relazione alla fornitura e/o alla promozione del Servizio Mondopet, e di concedere tali diritti in sub-licenza a terze parti.

7.3 Liberatoria. Se il tuo nome, voce, immagine, identità, aspetto o rappresentazione sono inclusi in uno dei Tuoi Contenuti, con la presente rinunci e sollevi Mondopet e i suoi utenti da qualsiasi pretesa o azione legale, già nota o meno, per diffamazione, violazione del diritto d’autore, violazione dei diritti alla privacy, allo sfruttamento dell’immagine, o diritti della personalità, o qualsiasi altra pretesa simile derivante dall’utilizzo dei Tuoi Contenuti ai sensi della licenza di cui al Paragrafo 7.2 e delle altre disposizioni dei presenti Termini.

7.4 Le tue Dichiarazioni e Garanzie sui Tuoi Contenuti. Dichiari e garantisci che a) sei il proprietario o il licenziante dei Tuoi Contenuti, e che detieni tutti i diritti, consensi e permessi necessari a concedere la licenza di cui al Paragrafo 7.2 e a rilasciare la liberatoria di cui al Paragrafo 7.3 riguardo ai Tuoi Contenuti; b) che sei in possesso di tutti i permessi e autorizzazioni necessari da parte degli individui che compaiono o i cui animali domestici compaiono nei Tuoi Contenuti; c) i Tuoi Contenuti non violano la legge o i presenti Termini.

7.5 Diritto a Rimuovere o a Selezionare i Tuoi Contenuti. Pur non essendo obbligati a farlo, ci riserviamo il diritto di monitorare, selezionare, modificare e/o rimuovere i Tuoi Contenuti dal Servizio Mondopet. L’applicazione dei presenti Termini riguardo ai Tuoi Contenuti è a nostra discrezione e la mancata applicazione dei Termini in un determinato caso non comporta una nostra rinuncia al diritto di applicarli in un altro caso. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornirti copie dei Tuoi Contenuti, né avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica dei Tuoi Contenuti. È tua esclusiva responsabilità tenere copie di backup dei Tuoi Contenuti.

7.6 Recensioni. Il Servizio Mondopet potrebbe permette di scrivere recensioni pubbliche e/o private sugli utenti o sui loro animali domestici. Riconosci che anche le recensioni private possono essere condivise con le terze parti nel rispetto della legge applicabile e della nostra Informativa Privacy e che Mondopet non ha alcun obbligo a conservare o archiviare a tempo indeterminato qualsiasi recensione. Se sei un Fornitore di Servizi, non abbiamo alcun obbligo a fornirti il contenuto di alcuna recensione inviata su di te da altri utenti del Servizio Mondopet, sia prima che dopo la cancellazione del tuo account sul Servizio Mondopet. Non siamo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica di tali recensioni. Ci riserviamo il diritto di monitorare, modificare o rimuovere tali recensioni dal Servizio Mondopet in qualsiasi momento. 

8. Comunicazioni via Telefono o SMS.

8.1 Consenso alle Comunicazioni via Telefono o SMS o messaggi di testo. Acconsenti di ricevere da, o per conto di Mondopet, comunicazioni contenenti informazioni relative ai servizi (inclusi avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi), e/o messaggi di vendita, marketing o pubblicità, tramite chiamate vocali automatiche, preregistrate o artificiali, SMS, messaggi di testo, e-mail, piattaforme di messaggistica over-the-top (come WhatsApp) e altri mezzi elettronici, a qualsiasi numero di telefono o indirizzo e-mail forniti in relazione al proprio account, anche se il numero di telefono è inserito nel registro pubblico delle opposizioni nazionale. A tali comunicazioni si applicheranno i normali costi e tariffe del tuo gestore telefonico per la messaggistica, i dati e altri servizi. Non sei tenuto a fornire il consenso a ricevere messaggi commerciali, marketing o pubblicità a chiamata automatica come condizione per un determinato acquisto o per l’utilizzo del Servizio Mondopet, e in qualsiasi momento puoi scegliere di non ricevere tali comunicazioni, come descritto nella nostra Informativa Privacy (anche se potresti continuare a ricevere messaggi mentre Mondopet esamina la tua richiesta).

8.2 Cambio del Numero Telefonico. Nel caso in cui disattivassi il numero telefonico che ci hai fornito, accetti di aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account Mondopet, per far sì che le comunicazioni non siano inviati ad altra persona cui venga assegnato il tuo vecchio numero.

9. Costi & Pagamenti.

9.1 Valuta. Tutte le tariffe e altri pagamenti indicati o addebitati attraverso il Servizio Mondopet sono espressi in €.

9.2 Costi per Proprietari di Animali Domestici. I Proprietari di Animali Domestici possono acquistare i Servizi Pet da un Fornitore di Servizi completando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2.5. Se sei un Proprietario di Animali Domestici, effettui una transazione con il Fornitore di Servizi quando accetti una Prenotazione e accetti di pagare l’importo totale indicato nella Prenotazione, che include una commissione di servizio dovuta a Mondopet. Il Fornitore di Servizi, e non Mondopet, è responsabile dell’adempimento dei Servizi Pet.

9.3 Costi per i Fornitori di Servizi. I Fornitori di Servizi possono accettare di fornire Servizi Pet a un Proprietario di Animali Domestici accettando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2.5. Se sei un Fornitore di Servizi, devi confermare la Prenotazione prima che scada, altrimenti il Proprietario non avrà alcun obbligo di completare la transazione. Una volta che la Prenotazione è stata completata da entrambe le parti, accetti di pagare il prezzo stabilito nella tua Prenotazione. L’acquisto dei Servizi Pet è una transazione tra il Proprietario di Animali Domestici e il Fornitore di Servizi. Il ruolo di Mondopet è facilitare la transazione. Mondopet (direttamente o indirettamente tramite un soggetto terzo autorizzato) riscuoterà il pagamento dal Proprietario di Animali Domestici al momento della Prenotazione e (salvo nella misura in cui si verifichi qualsiasi sospensione del pagamento in forza del Paragrafo 9.7) procederà al pagamento sull’account del Fornitore di Servizi entro 48 ore dalla fine dell’erogzione del servizio indicato nella Prenotazione.

9.4 Commissioni di Servizio. Per alcune funzionalità del Servizio Mondopet applichiamo delle commissioni di servizio. Se sei un Fornitore di Servizi, salvo ove diversamente specificato, la nostra commissione di servizio è calcolata in termini percentuali sulla tariffa che un Proprietario di Animali Domestici accetta di corrisponderti in relazione a una Prenotazione e viene riscossa in occasione di ciascuna Prenotazione.

9.5 Interessi di Mora e Oneri Aggiuntivi. Se sei un Proprietario di Animali Domestici, dichiari e accetti che, se non riesci a recuperare il tuo animale domestico al termine del periodo di servizio concordato nella Prenotazione, ti sarà addebitato il tempo di servizio aggiuntivo (pro rata per ogni giorno parziale di ritardo) alla tariffa giornaliera stabilita nella Prenotazione. Inoltre, accetti di rimborsare Mondopet, ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o su un altro metodo di pagamento eventuali costi e spese aggiuntivi sostenute da noi o dal Fornitore di Servizi a causa del mancato recupero del tuo animale domestico al termine del periodo di servizio concordato in una Prenotazione.

9.6 Cancellazione e Rimborsi.

• Protezione sulla Prenotazione. Come descritto più in dettaglio nella pagina “Protezione sulla Prenotazione“, Mondopet può aiutarti a trovare una sostituzione per i Fornitori di Servizi quando questi cancellano le Prenotazioni a ridosso della data di inizio del periodo di servizio indicato nella Prenotazione. La disponibilità della “Protezione sulla Prenotazione” dipende dalla tempistica di cancellazione e dal tipo di Servizi di Pet Care. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina Protezione sulla Prenotazione.
• Cancellazione da Parte del Fornitore di Servizi. Se un Fornitore di Servizi cancella una Prenotazione prima o durante il periodo di servizio stabilito nella Prenotazione, rimborseremo i costi sostenuti dal Proprietario di Animali Domestici per i Servizi di Pet Care non forniti, così come tutte le commissioni di servizio pagati a Mondopet. Se sei un Fornitore di Servizi, puoi nominare un Fornitore di Servizi sostitutivo (come concordato dal Proprietario di Animali Domestici e purché il sostituto disponga di un account attivo sul Servizio Mondopet e abbia acconsentito per iscritto ad accettare una Prenotazione) contattando Mondopet per modificare la Prenotazione. Se non trovi un sostituto e cancelli ripetutamente le Prenotazioni senza una giustificazione, Mondopet può disattivare il tuo account.
• Cancellazione da Parte di un Proprietario di Animali Domestici. Se un Proprietario di Animali Domestici cancella una Prenotazione prima o durante il periodo di servizio indicato nella Prenotazione, rimborseremo i costi in conformità con i termini di cancellazione selezionati dal Fornitore di Servizi sul Servizio Mondopet. Tutti i Fornitori di Servizi sono tenuti a selezionare dei termini di cancellazione prima di completare la Prenotazione, affinché i Proprietari di Animali Domestici siano a conoscenza dei termini di cancellazione prima della Prenotazione. Per ulteriori informazioni sui termini di cancellazione, si prega di visitare il Centro Assistenza.
• Termini Generali di Cancellazione. Se desideri cancellare una Prenotazione, ti consigliamo di utilizzare la relativa procedura disponibile attraverso il Servizio Mondopet. Ai fini dei termini e condizioni nel presente Paragrafo 9.6, la data di cancellazione corrisponde alla data in cui un utente effettua la cancellazione attraverso il Servizio Mondopet, indipendentemente da eventuali separate comunicazioni tra utenti al di fuori del Servizio Mondopet.
• Controversie sul Pagamento, Pagamento al di fuori del Servizio Mondopet. Mondopet procede al pagamento ai Fornitori di Servizi entro 48 ore dal completamento di una Prenotazione. Una volta che questi importi sono stati pagati, qualsiasi ulteriore controversia sul pagamento si intende tra il Proprietario di Animali Domestici e il Fornitore di Servizi, e Mondopet non ha alcun obbligo di mediare o facilitare alcuna risoluzione. Inoltre, Mondopet non ha alcuna responsabilità in merito a mance, bonus, o altri pagamenti effettuati al di fuori del Servizio Mondopet.
• Rimborso discrezionale per Mancato Adempimento. Se, a nostra ragionevole discrezione, riteniamo che un Fornitore di Servizi non abbia fornito Servizi di Pet Care come concordato con il Proprietario di Animali Domestici, o abbia altrimenti violato i presenti Termini, possiamo cancellare una Prenotazione e/o emettere un rimborso parziale o totale a favore del Proprietario di Animali Domestici.

9.7 Sospensioni del Pagamento. Se sei un Fornitore di Servizi, Mondopet si riserva il diritto di bloccare gli importi da te altrimenti esigibili in conformità al Paragrafo 9.3, se c’è un ragionevole sospetto di attività fraudolenta che coinvolga il tuo/i tuoi account o per un’altra ragione che richieda la protezione dei diritti di Mondopet, della comunità Mondopet o di terza parte. In tali circostanze, possiamo anche segnalare ai fornitori di servizi di pagamento terzi di limitare l’accesso dell’utente ai fondi sull’account.

9.8 Autorizzazione all’Addebito. Quando paghi per i Servizi di Pet Care o per altri servizi sul Servizio Mondopet, ti sarà richiesto di fornirci una carta di credito valida e aggiornata o altri dati di pagamento e di conservare in archivio tali dati di pagamento (o un metodo di pagamento alternativo accettabile) sul tuo account per tutto il tempo in cui avrai Prenotazioni confermate in sospeso. Il ruolo di Mondopet è quello di facilitare i pagamenti effettuati dai Proprietari di Animali Domestici in favore dei Fornitori di Servizi in qualità di agente di pagamento, limitato per i Fornitori di Servizi. Ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o su un altro metodo di pagamento i costi che sostieni sul Servizio Mondopet, non appena questi siano esigibili, e di addebitare su qualsiasi altro metodo di pagamento alternativo che Mondopet abbia in archivio per il tuo account, nel caso in cui il tuo metodo di pagamento primario sia scaduto, non valido, o altrimenti non addebitabile. È tua responsabilità tenere aggiornati i dati di pagamento. Se non possiamo addebitarti gli importi dovuti perché i tuoi dati di pagamento non sono più validi, o se non riceviamo il tuo pagamento quando dovuto, comprendi che, di conseguenza, né Mondopet né il Fornitore di Servizi saranno responsabili per la mancata fornitura dei servizi associati a tali costi. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, tutti gli importi corrisposti attraverso il Servizio Mondopet non sono rimborsabili una volta pagati.

9.9 Tasse. Fatta eccezione per le imposte sul reddito e sui ricavi lordi di Mondopet o nel caso in cui Mondopet sia altrimenti tenuta ad agire come sostituto d’imposta, dichiari di essere il solo responsabile del pagamento di qualsiasi imposta applicabile conseguente all’acquisto, alla fornitura o all’utilizzo dei Servizi di Pet Care da parte tua attraverso il Servizio Mondopet. Ciò include, senza limitazione alcuna, qualsiasi forma di imposta sulla vendita, IVA, o imposta sul reddito, sulle commissioni da te pagate o ricevute attraverso il Servizio Mondopet. In alcune giurisdizioni, Mondopet potrebbe essere tenuto per legge a raccogliere e/o comunicare informazioni fiscali su di te. Accetti pertanto di fornirci la documentazione che riteniamo necessaria per adempiere a tali obblighi e, se mancherai di farlo, Mondopet potrà sospendere o disattivare il tuo account fino a quando non fornirai tale documentazione.

9.10 Elaborazione del Pagamento. I servizi di elaborazione del pagamento potranno essere forniti da uno, o più gestori terzi di pagamento. Utilizzando il Servizio Mondopet per ricevere pagamenti autorizzi Mondopet a ottenere l’accesso e a svolgere tutte le attività necessarie (incluse, se del caso, le richieste di rimborso) per facilitare il pagamento relativo ai Servizi di Pet Care che acquisti o che fornisci. Inoltre, accetti di fornire informazioni accurate e complete su di te e sulla tua attività e autorizzi Mondopet a condividere tali informazioni nonché le informazioni sulla transazione, allo scopo di facilitare i servizi di elaborazione del pagamento. Mondopet si riserva il diritto di cambiare i fornitori di elaborazione del pagamento o di utilizzare fornitori alternativi o di riserva a sua discrezione.

10. Violazione del Diritto d’Autore.

Mondopet segue le procedure del Digital Millennium Copyright Act. Risponderemo alle rivendicazioni di violazione del copyright segnalate in conformità con questo Paragrafo. È nostra politica, in circostanze appropriate, disattivare o interrompere l’accesso degli utenti che violano ripetutamente o sono più volte accusati di violare i diritti d’autore altrui o altri diritti di proprietà intellettuale.

Se credi in buona fede che il tuo diritto d’autore su un’opera sia stato violato dai contenuti pubblicati sul Servizio Mondopet, ti preghiamo di fornire al nostro responsabile designato per il diritto d’autore una comunicazione scritta che includa tutte le informazioni seguenti:

• Una descrizione dell’opera protetta dal diritto d’autore che credi sia stato violata;
• Una descrizione dell’URL o di altro indirizzo sul nostro Sito del materiale che ritieni in violazione;
• Il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• Una dichiarazione in cui affermi di ritenere, in buona fede, che l’utilizzo contestato non sia stato autorizzato dal titolare del diritto d’autore, dal suo agente o dalla legge;
• Una dichiarazione di tuo pugno, pena accusa di falsa testimonianza, che le informazioni di cui sopra sono accurate e che tu sei il titolare del diritto d’autore o sei autorizzato ad agire per conto del titolare del diritto d’autore;
• Una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d’autore.

11. Servizi di Soggetti Terzi, Collegamenti.

Il Servizio Mondopet può contenere collegamenti a siti web o risorse di soggetti terzi. Dichiari e accetti che non siamo responsabili per: a) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; b) i contenuti, i prodotti o i servizi disponibili tramite tali siti o risorse. Collegamenti a tali siti web o risorse non implicano alcuna validazione di tali siti web o risorse, o i contenuti, i prodotti o i servizi disponibili tramite tali siti web o risorse. Riconosci l’esclusiva responsabilità derivante dall’utilizzo di tali siti web o risorse da parte tua e ne assumi tutti i rischi.

12. Risarcimento.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e salvo quanto altrimenti vietato, accetti di tutelare, rimborsare e tenere indenne Mondopet da qualsiasi responsabilità da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione legale, perdita, spesa, danno e/o responsabilità, inclusi gli onorari degli avvocati e le spese legali, che in qualsiasi modo siano collegati: 1) alle tue transazioni e interazioni, online o offline, con altri utenti sul Servizio Mondopet; 2) alla tua violazione di una delle norme dei presenti Termini; 3) a tue controversie con altri utenti sul Servizio Mondopet; 4) a tue false dichiarazioni o rappresentazioni ingannevoli, o violazioni della legge applicabile; 5) al danno alla proprietà o a lesioni personali a terza parte causati dal tuo animale domestico o dagli animali domestici affidati alle tue cure; 6) ai Tuoi Contenuti; 7) al tuo utilizzo di qualsiasi informazione del Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità in violazione dell’eventuale legge applicabile. Accetti inoltre di collaborare con noi nella difesa contro tali pretese. Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a risarcimento secondo il presente paragrafo, e non risolverai queste controversie o questioni senza nostro previo consenso scritto.

13. Proprietà intellettuale.

13.1 Servizio Mondopet. Accetti che abbiamo un diritto perpetuo di utilizzare e incorporare nel Servizio Mondopet qualsiasi feedback o suggerimento per il miglioramento che tu ci fornisca in merito al Servizio Mondopet, senza alcun obbligo di retribuzione.

13.2 Marchi registrati Mondopet. Mondopet  detiene tutti i diritti sui e nei confronti dei suoi marchi registrati, marchi di servizio, denominazioni commerciali e loghi (Marchi Mondopet). Ai sensi dei presenti Termini, se sei un Fornitore di Servizi, Mondopet ti concede, fintantoché sei in regola con il Servizio Mondopet, una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Marchi Mondopet esclusivamente: 1) se integrati nei prodotti, incluso il materiale commerciale personalizzabile (cartoline promozionali, insegne, etc.) reso disponibile per l’acquisto attraverso il Servizio Mondopet e/o in qualsiasi altra modalità specificamente autorizzata in forma scritta attraverso il Servizio Mondopet. Come condizione per l’uso del Servizio Mondopet e per la licenza di cui sopra, accetti che non hai alcun diritto di proprietà sui Marchi Mondopet e che l’avviamento collegato al tuo uso dei Marchi Mondopet andrà a esclusivo beneficio di Mondopet, e che tale licenza termina immediatamente nel momento in cui cessi di essere un Fornitore di Servizi in regola, sia per tua scelta sia perché Mondopet sospende o revoca il tuo diritto di utilizzare il Servizio Mondopet, Mondopet può interrompere il tuo diritto all’utilizzo dei Marchi Mondopet in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, a sua esclusiva discrezione, e non adotterai o utilizzerai alcun Marchio Mondopet se non come esplicitamente autorizzato da Mondopet, e non utilizzerai, registrerai o farai richiesta di registrazione dei Marchi Mondopet.

15. Limitazione della Garanzia per il Servizio Mondopet.

Le informazioni e i materiali reperiti sul Servizio Mondopet, inclusi i testi, le grafiche, informazioni, collegamenti o altri oggetti, sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Recensioni, profili, consigli, opinioni, dichiarazioni, offerte o altre informazioni o contenuti resi disponibili attraverso il Servizio Mondopet, ma non direttamente da Mondopet, sono dei rispettivi autori, che sono gli esclusivi responsabili di tali contenuti. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, mondopet non  garantisce l’accuratezza, adeguatezza o completezza delle informazioni e dei materiali sul servizio mondopet; non garantisce l’accuratezza o affidabilità di qualsiasi opinione, consiglio o dichiarazione resi da qualsiasi soggetto diverso da mondopet; non garantisce che l’utilizzo dei servizi da parte dell’utente sia sicuro, libero da virus informatici, continuato, sempre disponibile, senza errori o soddisferà le tue esigenze, o che qualsiasi difetto sul servizio mondopet sarà corretto. Nella misura consentita dalla legge applicabile, mondopet declina ogni responsabilità, sia esplicita, implicita che legale, riguardo al servizio mondopet, e nello specifico limita ogni garanzia implicita della commerciabilità, adeguatezza a un particolare scopo, conformità e accuratezza. In aggiunta e senza limitare le precedenti, non rilasciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, sia esplicite che implicite, riguardo l’idoneità di qualsiasi fornitore di servizi che offre servizi per la cura degli animali domestici attraverso il servizio mondopet.

16. Limitazione di Responsabilità.

16.1 Esclusione di Alcuni Tipi di Danni. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Mondopet sarà responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, o conseguenti, incluse le spese di viaggio, o per qualsiasi perdita d’affari, perdita di profitti, ricavo, contratti, dati, avviamento, o altre perdite o spese simili derivanti da o collegate all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare il Servizio Mondopet, inclusi, senza limitazione alcuna, danni relativi a qualsiasi informazione ricevuta dal Servizio Mondopet, alla rimozione delle tue informazioni di profilo o controllo (o altri contenuti) dal Servizio Mondopet, a qualsiasi sospensione o cancellazione del tuo accesso al Servizio Mondopet, o a qualsiasi guasto, errore, omissione, interruzione, difetto, ritardo nella gestione o trasmissione del Servizio Mondopet, anche se siamo a conoscenza della possibilità di eventuale danno, perdita o spesa del genere.

16.2 Limiti alla Nostra Responsabilità nei Tuoi Confronti. Salvo laddove vietato dalla legge, in nessun caso la responsabilità di mondopet nei confronti dell’utente o di terzi in qualsiasi questione derivante o relativa al servizio mondopet o a queste condizioni potrà superare gli importi pagati dall’utente a mondopet (specificatamente escludendo gli importi pagati ai sitter) durante i dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato luogo alla responsabilità o, se non hai pagato mondopet per l’uso di qualsiasi servizio.  (Gli obblighi finanziari che Mondopet può avere nei confronti dei propri utenti in relazione alla condotta degli utenti sono limitati agli obblighi di rimborso stabiliti nella Garanzia di Mondopet ).

16.3 Esclusione di Responsabilità per Azioni non legate a Mondopet. Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso mondopet sarà responsabile per eventuali danni, diretti, indiretti, generali, speciali, compensativi e/o conseguenti, derivanti da o relativi alla condotta dell’utente o di chiunque altro in relazione al servizio mondopet, inclusi, anche senza limitazione, danni alla proprietà, furto, lesioni fisiche, morte, disagio emotivo e/o qualsiasi altro danno derivante dall’affidamento su informazioni o contenuti pubblicati o trasmessi attraverso il servizio mondopet, o per qualsiasi interazione con altri utenti del servizio mondopet, sia online che offline. Questo include eventuali reclami, perdite o danni derivanti dal comportamento degli utenti che tentano di frodarti o danneggiarti.

In caso di controversia con un sitter o un proprietario di animale domestico, accetti di manlevare mondopet da tutti i reclami, le richieste e i danni di ogni natura, noti e sconosciuti, derivanti da o in qualsiasi modo connesso a tali controversie, salvo quanto specificamente stabilito nella garanzia di mondopet. In nessun caso MONDOPET sarà responsabile per le conseguenze dirette o indirette del proprietario di un animale domestico o del fornitore del servizio che non ottemperano alle leggi e ai regolamenti applicabili.

17. Rinuncia alla Class Action.

Accetti che, nella misura massima consentita dalla legge, ognuno di noi può avanzare pretese nei confronti dell’altro solo su base individuale e non come attore o membro di una presunta azione di classe o procedimento rappresentativo. A meno che sia tu che Mondopet non concordiate altrimenti, tu accetti che l’arbitro non possa riunire o aderire a più richieste di una persona o di una parte e non possa altrimenti presiedere a qualsiasi forma di procedimento combinato, rappresentativo o di classe. Inoltre, l’arbitro potra’ concedere un risarcimento (compreso il risarcimento in denaro, qualsiasi misura cautelare e di accertamento) solo a favore della singola parte che abbia chiesto un risarcimento e solo nella misura necessaria a liquidare il risarcimento derivato dalle domande individuali di quella parte. Eventuali risarcimenti concessi non possono avere effetto su altri utenti del servizio Mondopet. 

18. Forza maggiore.

Mondopet non è responsabile di eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, disastri naturali, terremoti, uragani, incendi, inondazioni, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, incidenti, pandemie, malattie, scioperi o altri eventi simili. Inoltre, in tali casi, le politiche di cancellazione descritte nel Paragrafo 9.6 potrebbero non essere applicabili e Mondopet potrebbe, a sua ragionevole discrezione, emettere rimborsi secondo termini che variano dalla politica di cancellazione selezionata da un Fornitore di Servizi.

19. Varie. 

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini sarà interpretato nel senso di rendere ciascuna delle parti il partner, joint venture, agente, rappresentante legale, datore di lavoro, lavoratore o appaltatore o dipendente dell’altro. Nessuna delle parti avrà, o si presenterà a terzi come se avesse, il potere di rendere dichiarazioni o affermazioni o assumere impegni di qualsiasi tipo, o di intraprendere azioni vincolanti per l’altra parte, ad eccezione di quanto previsto nei presenti Termini o autorizzato per iscritto dalla parte che accetta di essere vincolata. I presenti Termini non sono esclusivi e non vietano ai Fornitori di Servizi di offrire Servizi di Pet Care attraverso altri mezzi o terze parti. L’invalidità, l’illegittimità o l’inapplicabilità di qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini non pregiudica in alcun modo la validità, la legittimità o l’applicabilità di qualsiasi altro termine o disposizione dei presenti Termini. Nel caso in cui un termine o una clausola siano ritenuti non validi o inapplicabili, le parti concordano di sostituire tale termine o clausola con un termine o una clausola validi e applicabili che si avvicinino maggiormente all’intenzione del termine o della clausola non validi o inapplicabili, e i presenti Termini saranno applicabili così modificati. Nella misura massima possibile ai sensi della legge applicabile, il presente Accordo sarà vincolante e andrà a beneficio dei rappresentanti legali, dei successori e degli assegnatari delle parti. I presenti Termini continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto con Mondopet.